乐视手机售后在哪?
乐视手机自2016年11月进入清算程序后,其售后服务体系也随之调整。目前,乐视手机的售后服务主要由乐视网负责,但范围有限。
最新地址查询
乐视网目前已不再提供实体售后服务网点,用户如有售后需求,可通过以下方式联系乐视网:
* **在线报修:** 登录乐视网官方网站(www.letv.com),点击“我的”>“服务中心”>“在线报修”进行报修。
* **电话报修:**拨打乐视网客服热线400-879-7359进行电话报修。
* **微信报修:**关注“乐视售后”微信公众号,点击“报修服务”进行微信报修。
维修范围
乐视网目前仅提供以下维修服务:
* **手机主板维修:**包括手机开机故障、信号问题、充电问题等。
* **屏幕维修:**包括屏幕碎屏、显示异常等。
* **电池维修:**包括电池续航差、充电慢等。
需要注意的是,乐视手机的以下部件不再提供维修服务:
* **后盖、按键、摄像头等外壳部件**
* **语音芯片、内存条等电子元器件**
* **进水、摔机等非正常损坏**
维修费用
乐视网对符合维修范围的乐视手机提供免费维修服务。但以下情况需要支付维修费用:
* **非乐视官方渠道购买的手机**
* **超过保修期的手机**
* **人为损坏的手机**
* **需要更换非原装部件的情况**
维修流程
1. **联系乐视网客服:**通过在线报修、电话报修或微信报修联系乐视网客服。
2. **提供手机信息:**提供手机品牌、型号、序列号等信息,并描述故障情况。
3. **获得维修单号:**客服将提供维修单号给用户。
4. **邮寄手机:**用户将手机及其附件邮寄至指定的维修地址。
5. **维修过程:**乐视网工程师将对手机进行检测、维修和测试。
6. **维修完毕:**维修完毕后,乐视网将将手机寄回给用户。
注意事项
* 用户在邮寄手机之前,应确保手机已备份重要数据,并取出SIM卡和存储卡。
* 维修过程中可能需要更换非原装部件,用户需提前确认并同意。
* 维修时间视故障情况而定,一般为7-15个工作日。
* 用户可通过维修单号在乐视网官方网站查询维修进度。